| 1.问：从业务员到业务经理的跨越，需要具备哪几方面的能力？
答：从业务员到业务经理的跨越，绝不是仅仅是业绩的一个跨越。当然作为业务经理，业绩是最基本的，你的业绩可能不是最好的，但必须得保持在优秀水准。
接下来需要做的就是培养管理理念，关于管理，不是你找一本书，听培训课程就可以了事的，你得将所学到的知识、理念全部消化后，结合自己的团队来分析。一个优异的理念，可能未必适合你的团队，而一个很平凡的管理理念，可能就恰恰适合。许多管理专家常常说的管理本地化或本地化管理，我想也就是这个意思。
第三点是沟通，一说沟通，可能更多的人想到的是与客户的沟通。与客户的沟通，这是业务员最基本职业技能。除此而外，作为一名业务经理，还要与自己的销售团队建立良好的沟通。这就要依赖于两个方面了，一方面在于公司的大环境是不是营造出了沟通的气氛，我们公司在这方面做的比较好，从公司的老总到每个员工，大家自由沟通，畅所欲言；另一方面，与团队的沟通，还在于业务经理自己的意识和行动，一个冷冰冰，拒绝与团队沟通的业务经理，要想得到团队的认可，树立自己的核心价值，是比较难的。
最后一点是要有全局观，要有全局分析和应对的能力。新的产品推出来了，如何更快更好的理解掌握，分析给团队，落实到位。新的问题出现了，如何及时解决，防微杜渐，避免同类问题的出现。这都是一个业务经理应该做的，没有全局观是不行的。
2.问：对你所说的这几方面的能力，应该如何培养?
答：培养的方式是多样的，选择适合自己的方式都是可以做到的。但贯穿其中的一个态度问题却常常被忽略，那就是勤奋。对于一个有进取意识的业务新手来说，勤奋不是问题。对于业务老手，勤奋就很容易被忽略，认为自己有了经验，似乎没有再学习的必要了，做业务就依赖业务习惯了。我们常说的职业病，通常都是由懒惰而造成的。
3.问：你理想中的销售团队是怎样的？
答：团结和激情是第一位的，这是提升团队业绩的源泉，也是保持团队凝聚力的根本，没有激情的团队永远都是死气沉沉。可能在某一个时间段，这个团队将业绩做的很好，但要保持业绩的不断上升，就很难。
第二点是团队的公私分明。私下的时候，大家一起打球，唱歌，开玩笑，这都没问题。但工作起来，就不能有敷衍了事的情形出现，工作出了问题，不论关系再好，都得接受批评，虚心改进。
第三点是团队中每个人必须以业务为重。可能出现这样的情形，就是一个业务员与客户的关系保持的非常好，甚至成了好朋友，但客户却对他的业务一无所知。出现这样的情况，是这个业务员的悲哀。他做人没问题，成功；但他做业务却有很大的问题。做业务是与客户交朋友，这是基本的业务态度，告诉业务员对待客户要像对待朋友一样，但如果不是以业务为前提，那他也就不是一个业务员，不属于这个团队。
4.问：你是如何领导保持团队的激情的？
答：理论的东西我想不必多讲，只要愿意，可以买此类书籍来学习，重要的是吸收和分析，制定出适合自己团队的策略才是最理想的。
我还是在讲讲具体的细节，早晨是每个人精力最旺盛的时段，大家辛勤工作，快到中午的时候，可能就有点疲倦，这时候，放一段音乐，就会缓和疲倦。下午刚上班的时候，精神或许不太振奋，这时候我会把大家召集到一起，聊聊早晨的工作情况，偶尔开开玩笑,这样就可以以更大的激情投入下午的工作。下班的时候，大家又有点疲倦，这时候讲讲笑话，开开玩笑，活跃一下气氛，都是不错的。日常的时候，大家相约去打球、唱歌、庆祝团队成员的生日等，都可以起到保持团队激情的作用。
5.问：很多业务员都说业务难做，你认为业务难做吗？
答：如果单纯将业务当作一个职业来讲，业务并不难做。但很多业务员，你问他/她业务难做吗？他/她还是说业务难做。排除极少数因方法和技巧不到位，确实没有签单的业务员外，大部分的业务员说业务难做，有两方面的原因，一方面可能是谦虚；另一方面在于一个心理期望值，如果他/她这个月业绩达到30万，下个月业绩达到50万，他/她的业绩一直处于增长状态，符合了他/她的心理期望，他/她可能会说业务好做。但通常由于各种原因，这种情形不会一直保持，所以大部分的业务员说业务难做，并不是从职业这个角度来讲的。
6.问：有没有这样情况出现，某个月销售团队中的一个人业绩比较差？出现这样的情况，你会采取怎样的措施？
答：一个团队中，这样的情况偶尔会有出现。出现这样的情况，当然不能将责任归咎于客户，从客户身上找原因，问题就没有答案;必须从自身找出根本原因所在.
团队中出现了这样的情况，就要分析，这个业务员是不是生活中出现了困难，如果是，就想办法帮他/她解决，只有这样，他/她才能安心工作。如果不是因为生活上的问题，就要考察他/她的工作状况，是不是他/她的方法有问题，是方法的问题，就和他/她沟通，找到适合于他/她自己的业务方法。当然还有一个问题就是工作态度的问题，如果工作态度不认真，也会出现这样的情况。总而言之，先要分析问题，找到根源，解决起来就容易多了。
7.问：业务员对行业的信息把握是很重要的，在日常的工作中，你是如何领导团队来完成行业信息的建设的？
答：及时了解掌握行业信息，对业务员的重要性是毋庸置疑的。每个月月底，我都会对团队成员进行一次绩效考核，考核中有重要的一项就是“行业信息的收集”。对于这一项不太理解的团队成员，我都会给他们解释，业绩很重要，但对行业信息的收集掌握，会影响到业绩，如果客户问你关于行业的一个问题，你一无所知，沟通就会变得困难；相反，沟通会很愉快的进行。在这方面，我总是想方法，把团队成员的被动收集行业信息的行为变为主动，不逼他们，让他们自发收集。每周，团队还会进行一次行业信息的交流，资讯共享。对于重大的行业信息，任何人在任何时刻，都可以讲出来，以便制定相应的销售策略。
8.问：你个人有没有业绩特别差的时候，在业绩差的那个月，你是怎样度过的？
答：有，在我刚开始做业务员的时候当月的业绩为零。首先是自我分析，与公司的业务老手对比，发现自己的方法技巧欠缺，于是就努力的学习这方面的知识。其次，我就告诉自己要放松，这个月差，下个月会好的，和几个朋友去打球，放松一下，这些都有效果。接下来的那个月，我就按自己的分析努力去做，业绩就上来了。
因为对业务这个职业，有浓厚的兴趣，所以在业绩比较差的那个月，个人并没有觉得非常难熬。
9.问：对刚开始做业务的朋友，你认为他们应该加强哪方面的锻炼？
答：第一是树立正确的态度。对业务这个职业的态度，对客户的态度，对工作的态度，对学习的态度，对同事的态度，这是必需的，态度决定一切，虽有其夸大之处，但却是合理的。
第二是学习所销售的产品的知识。
第三是学习电话营销和上门拜访的技巧。
10.问：对厦门业务网你有什么建议？
答：你们组织的厦门业务员俱乐部成立暨意见听取会，非常好。内容构架方面也征对初级、中级、高级分别设置了不同的板块，给每个业务员不同的学习空间。作为业务经理，我希望从网站获得更多关于业务管理方面的知识。希望厦门业务网立足于业务员，越办越好。
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一句话表白： 没有市场景不景气，只有人争不争气！
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1.如何培训刚进公司的业务新手，使他们快速成为业务老手？
答：培训的方式是多种多样的，多种方式结合，多种媒体结合，每个公司选择的或许都不一样，适合自己的才是最好的。但是，我想强调的一点是关于培训的理念，培训不是灌输，不是填鸭式的。必须引导业务新手，在业务方式上让他们模仿业务老手，在思想上，提高他们对自身业务定位，只有这样才可使培训由被动接受变为主动学习。
2.作为业务主管，制定年度业务计划是必不可少的，通常在制定年度计划时应该考虑哪几方面？
答：通常应该考虑以下两方面。
一、业绩分析。这个分析是基于上一年度的业绩总额的分析，基于来年市场的预见，在不断提高的前提下，制定出来年的可行的业绩额度，然后分析给团队中的每个人，让他们接受，使他们相信这个业绩额度是可以达到的,一个目标能不能实现,很关键的一点是整个业务团队认可并尽力去做.
二、市场分析。市场分析也是基于上一年的市场状况来做，分析去年市场状况，根据理性的数据预见来年的市场容量。
3.业务主管的工作范畴包括哪几方面？
答：
1、团队管理。
2、团队培训，对业务新手给他们业务基础方面的培训，让他们学会做业务。对业务老手，给他们渗透管理方面的培训，让他们学会业务管理。培训这方面，我坚持分层次，分内容，有侧重的培训，每次培训都应该使团队成员得到不同程度的进步，境界和层次都应该有所提升。
3、及时分析市场趋势，做出判断，制定应对策略。
4、创新。挖掘新思路，发现新点子，分析可行性，与策划好沟通配合，做好新项目的推出及推广，为公司创造更多的业绩。
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